Verkoper
De onderhavige Algemene Voorwaarden (hierna "AV") zijn gesloten tussen het merk Tanural, gedistribueerd door Purnatural Distribution SARL, gevestigd aan 15 Rue Bouju 49400 Saumur, en aan de andere kant, iedere persoon die een aankoop heeft gedaan op de website tanural.com, hierna "de klant".
Algemene bepalingen
Voorwerp
De onderhavige Algemene Voorwaarden hebben tot doel de voorwaarden te definiëren waaronder de Klant toegang kan krijgen tot de site en producten kan bestellen op Tanural.com, en de rechten en verplichtingen van Tanural en de Klant in detail te beschrijven.
Toepassingsgebied
De algemene voorwaarden regelen de relaties tussen Tanural en de klant. Elke klant die een bestelling plaatst, verbindt zich ertoe deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud na te leven.
Wijziging van de Algemene Voorwaarden
De huidige Algemene Voorwaarden zijn bijgewerkt op 5 oktober 2023. Tanural behoudt zich het recht voor om zijn Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. In geval van wijziging blijven de toepasselijke Algemene Voorwaarden die van kracht waren op het moment van de bestelling door de klant van toepassing.
Prijs
Verkoopprijs
De verkoopprijzen zijn voor elk van de producten in de catalogus aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief verzend- en transportkosten die vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld en apart in rekening worden gebracht.
Het totale bedrag dat de consument verschuldigd is, wordt weergegeven op de bevestigingspagina van de bestelling.
De verkoopprijs van het product is die welke geldt op de dag van de bestelling.
De verkoopprijs van de producten omvat geen verzendkosten die bovenop de prijs in rekening worden gebracht, noch douanerechten indien van toepassing.
Wijziging van de verkoopprijzen
Tanural behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen.
Extra kosten
De extra kosten voor transport, levering of verzending, waarvan de klant vóór de bestelling op de hoogte heeft kunnen zijn, zijn vastgesteld op de bestelbon op de samenvattende pagina. Bepaalde douanerechten (bijv. Zwitserland) die aan de grens worden toegepast, kunnen door de bevoegde autoriteiten worden geheven, zonder dat Tanural als verantwoordelijk kan worden beschouwd.
Producten
Beschrijving
De artikelen worden zo nauwkeurig en exact mogelijk beschreven, met vermelding van hun essentiële kenmerken. Tanural verbindt zich ertoe dat de afbeeldingen van de producten zo veel mogelijk overeenkomen met de producten die daadwerkelijk aan de klant zullen worden geleverd.
Gebruik
Deze producten zijn uitsluitend beschikbaar voor particulieren. Tanural verplicht zich om de klant alle elementen te bieden die nodig zijn voor een goed gebruik van zijn cosmetische producten. Tanural kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten die op zijn site worden verkocht of door het niet naleven van de gebruiksvoorschriften.
Beschikbaarheid
De producten worden aangeboden en geleverd binnen de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid verplicht Tanural zich om de klant onmiddellijk te informeren en om gelijkwaardige producten of een waardebon ter waarde van de bestelling aan te bieden, die kan worden gebruikt voor een volgende bestelling. In geval van aanhoudend onenigheid zal de terugbetaling aan de klant binnen 5 werkdagen plaatsvinden.
Betaling
Deadline
Zodra de bestelling is bevestigd, accepteert de klant automatisch de algemene voorwaarden. De prijs is volledig verschuldigd na bevestiging van de bestelling. De betaling geschiedt onmiddellijk bij de bestelling per creditcard.
Betaalmethoden
- Bankkaart (Debet, CB, Visa of Mastercard).
- Paypal
Beveiliging
Beveiliging van online betalingen waarmee de klant de overdracht van zijn bankgegevens kan versleutelen via onze betalingspartner voor beveiliging. Op geen enkel moment zullen de bankgegevens van de consument door ons interne informatiesysteem gaan.
Geverifieerde betaling
In het geval van schijnbaar frauduleuze praktijken behoudt Tanural zich het recht voor om controles uit te voeren op de bestellingen en om bepaalde informatie over de klant te vragen om de bestelling te valideren.
Levering
Kosten & Deadline
De verzendkosten worden expliciet vermeld op de site op de pagina "Verzending & Retour", Het bedrag van de verzendkosten kan variëren afhankelijk van het afleveradres van de bestelling.
De levertijd hangt af van de door de klant gekozen leveringsmethode, zoals aangegeven op de site op het moment van de bestelling. De levertijden van een bestelling omvatten de voorbereiding, verzending en het transport naar het afleveradres dat door de klant is opgegeven.
Onder normale omstandigheden wordt de bestelling zo snel mogelijk van maandag tot vrijdag verwerkt, met uitzondering van feestdagen.
Om de levering van de bestelling door de vervoerder te vergemakkelijken, verbindt de klant zich ertoe de nodige inspanningen te leveren voor de aflevering van het pakket: naam zichtbaar op de brievenbus, doorgeven van de digicode, van het telefoonnummer.
Dank u wel om de pagina "Levering & Retour" te raadplegen voor de verschillende prijzen en levertijden afhankelijk van de leveringsmethoden.
Bezorglocatie
De producten worden geleverd op het afleveradres dat door de klant op zijn bestelbon is aangegeven.
Vertraging in levering
In het geval van een vertraging van de levering van meer dan 5 werkdagen, moet de klant de klantenservice informeren, die de nodige en passende acties zal ondernemen.
Retour en herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van zijn bestelling elk artikel dat hem niet bevalt terug te sturen en om omruiling of terugbetaling te vragen, met uitzondering van de retourkosten die voor zijn rekening komen.
Het recht van herroeping kan worden uitgeoefend bij de klantenservice van Tanural, per e-mail: hello@tanural.com
Retouren moeten in hun originele staat en compleet worden uitgevoerd, zodat ze als nieuw kunnen worden doorverkocht. Elk geopend of beschadigd product door toedoen van de consument wordt niet teruggenomen.
In geval van herroeping zal Tanural het volledige bedrag van de ontvangen betalingen terugbetalen. Dit kan gebeuren via terugboeking op de creditcard of het Paypal-account van de consument.
Intellectueel eigendom
Alle visuele, sonore of tekstuele elementen die op de site zichtbaar zijn, zijn het exclusieve eigendom van Tanural. Elke reproductie of weergave van het merk Tanural is verboden.
De reproductie van elke pagina of inhoud is onderworpen aan een voorafgaande schriftelijke toestemming van Tanural. Voor meer informatie over de intellectuele eigendom van de Site wordt de klant uitgenodigd om het Privacybeleid in de Juridische Vermeldingen te raadplegen.
Persoonlijke gegevens
Conform de wet op de informatica, bestanden en vrijheden van 6 januari 1978 met betrekking tot de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en de vrije circulatie van deze gegevens, kunnen de persoonsgegevens van de klant onderworpen worden aan een geautomatiseerde verwerking door Tanural.
Geschillen & klachten
In geval van een geschil moet de klant contact opnemen met de klantenservice van Tanural via e-mail: hello@tanural.com om te proberen dit geschil informeel op te lossen.
Tanural kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit een onjuiste toepassing van zijn producten.
Dit contract en de algemene voorwaarden die daarop van toepassing zijn, vallen onder de Franse wet. In geval van een geschil is alleen de handelsrechtbank van Saumur bevoegd.
