Vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente (dit "CGV's") sont conclues entre la marque Tanural, distribuée par Purnatural Distribution SARL ayant son siège au 15 Rue Bouju 49400 Saumur, et d’autre part, toute personne ayant effectué un achat sur le site tanural.com, dit « le client ».
Dispositions générales
Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Client peut accéder au site et commander des produits sur Tanural.com, et de détailler les droits et obligation de Tanural et du Client.
Domaine d’application
Les CGV régissent les relations entre Tanural et le client. Tout client procédant à une commande s’engage à respecter sans réserve, les présentes CGV.
Modification des CGV
Les présentes CGV ont été mises à jour le 5 Octobre 2023. Tanural se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. En cas de modification des CGV applicables restent celles qui étaient en vigueur au moment de la commande faite par le client.
Prix
Prix de vente
Les prix de vente sont indiqués, pour chacun des produits figurant dans le catalogue, en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de transport mentionnés avant validation de la commande et facturés en supplément.
Le montant total dû par le consommateur est indiqué sur la page de confirmation de commande.
Le prix de vente du produit est celui en vigueur au jour de la commande.
Le prix de vente des produits ne comprend ni les frais de port facturés en supplément du prix, ni les taxes douanières si applicables.
Modification des prix de vente
Tanural se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Frais annexes
Les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d'affranchissement, dont le client a pu prendre connaissance avant la commande, sont fixés sur le bon de commande sur la page récapitulative. Certaines taxes douanières (ex. Suisse) appliquées à la frontières peuvent être appliquées par les autorités compétentes, sans que Tanural ne puisse être considéré comme responsable.
Produits
Description
Les articles sont décrits de la manière la plus précise et exacte possible, mentionnant leurs caractéristiques essentielles. Tanural s’engage à ce que les images des produits soient le plus conformes possible aux produits qui seront effectivement livrés au client.
Utilisation
Ces produits sont uniquement à disposition des particuliers. Tanural s’engage à mettre à disposition du client tous les éléments nécessaires à une bonne utilisation de ses produits cosmétiques. Tanural ne pourra être tenu pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits vendus sur son site ou par le non-respect des précautions d’emploi.
Disponibilité
Les produits sont offerts et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, Tanural s’engage à en informer immédiatement le client, et à lui proposer des produits équivalents ou un bon d’achat du montant de la commande utilisable pour toute prochaine commande. En cas de désaccord persistant, le remboursement du client se fera dans un délai de 5 jours ouvrés.
Paiement
Exigibilité
Une fois sa commande validée, le client accepte automatiquement les CGV. Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. Le paiement s'effectue immédiatement à la commande par carte bancaire.
Modes de paiement
- Carte bancaire (Débit, CB, Visa ou Mastercard).
- Paypal
Sécurité
Sécurisation des paiements en ligne permettant au client de crypter la transmission de ses données bancaires via notre partenaire de paiement sécurité. À aucun moment les données bancaires du consommateur ne transiteront par notre système informatique interne.
Paiement vérifié
En cas de pratiques d’apparence frauduleuse, Tanural se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur les commandes, et de demander certaines informations concernant le client afin de valider la commande.
Livraison
Frais & Délai
Les frais de livraison sont explicitement précisés sur le site à la page « Livraison & Retour », Le montant des frais de livraison peut varier en fonction de l’adresse de livraison de la commande.
Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi par le client, tel qu'indiqué sur le site au moment de la commande. Les délais de livraison d’une commande comprennent sa préparation, son expédition et son acheminement à l’adresse de livraison qui a été indiquée par le client.
Dans des conditions normales, la commande sera traitée dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Afin de faciliter la remise de la commande par le transporteur, le client s'engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis: nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digicode, du numéro de téléphone.
Merci de vous référer à la page « Livraison & Retour » pour connaître les différents prix & délais suivants les modes de livraison.
Lieu de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client sur son bon de commande.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le client devra en informer le service client qui mettra en œuvre les actions nécessaires et adaptées.
Retour et droit de rétractation
Le client dispose d’un droit de retour de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le droit de rétractation peut être exercé auprès du service client de Tanural, par email : hello@tanural.com
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets permettant leur revente à l’état neuf. Tout produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris.
En cas de rétractation, Tanural remboursera la totalité des paiements perçus. Soit par retrocréditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du consommateur.
Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels, sonores, ou textuels visibles sur le site , sont la propriété exclusive de Tanural. Toute reproduction ou représentation de la marque de Tanural est interdite.
La reproduction de toute page ou contenu est soumise à une autorisation préalable écrite de la part de Tanural. Pour davantage d’informations sur la propriété intellectuelle du Site, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité dans les Mentions Légales.
Données personnelles
Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, les informations à caractère nominatif du client pourront faire l’objet d’un traitement automatisé par Tanural.
Litiges & réclamations
En cas de litige, le client devra s'adresser au service clientèle de Tanural par email : hello@tanural.com afin de tenter de résoudre ce litige de façon informelle.
Tanural ne saura être tenue pour responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme de ses produits.
Le présent contrat et les CGV le régissant sont soumis à la loi française. En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Saumur sera compétent.
